Privacy Policy

Your Signature Journey

1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento dei dati personali è:

Pergi Consulting FZCO
Dubai, Emirati Arabi Uniti
DTCM/DET-licensed
Email: privacy@viptravelscout.com

2. Dati raccolti

Raccogliamo le seguenti categorie di dati personali:

• Dati identificativi: nome, cognome, data di nascita
• Dati di contatto: email, telefono, indirizzo
• Dati di viaggio: passaporto, preferenze, allergie alimentari, esigenze speciali
• Dati di pagamento: solo per la transazione, mai conservati in chiaro
• Dati di navigazione: indirizzo IP, browser, pagine visitate (anonimizzati)

3. Finalità del trattamento

I dati sono trattati per:

• Erogare il servizio Concierge richiesto
• Gestire prenotazioni e pagamenti
• Comunicazioni di servizio (conferme, modifiche, emergenze)
• Adempiere obblighi legali e fiscali
• Migliorare la qualità del servizio (in forma aggregata e anonima)
• Marketing diretto solo previo consenso esplicito

4. Base giuridica

Il trattamento si basa su:

• Esecuzione del contratto di servizio (art. 6.1.b GDPR)
• Obblighi legali (art. 6.1.c GDPR)
• Consenso dell'interessato per attività di marketing (art. 6.1.a GDPR)
• UAE Personal Data Protection Law (Federal Decree-Law No. 45 of 2021)

5. Modalità di trattamento

I dati sono trattati con strumenti elettronici, in modo automatizzato e con misure di sicurezza adeguate. I server principali sono ospitati su Supabase (Frankfurt, Germania) e Cloudflare. Tutti i trasferimenti sono crittografati TLS.

6. Conservazione dei dati

I dati vengono conservati per:

• Dati di prenotazione: 10 anni dalla data del viaggio (obblighi fiscali)
• Dati di contatto: fino a revoca del consenso o richiesta di cancellazione
• Dati di navigazione: massimo 13 mesi (analytics)
• Log di sicurezza: 90 giorni

7. Condivisione dei dati

Condividiamo i tuoi dati solo con:

• Fornitori di servizi: resort, vettori, transferisti (per l'esecuzione del viaggio)
• Provider tecnologici: Supabase, Cloudflare (in qualità di responsabili del trattamento)
• Autorità: solo su richiesta legale documentata

Non vendiamo i tuoi dati a terzi per scopi di marketing.

8. Diritti dell'interessato

Hai diritto a:

• Accesso: ottenere copia dei tuoi dati
• Rettifica: correggere dati inesatti
• Cancellazione: "diritto all'oblio"
• Limitazione: ridurre il trattamento
• Portabilità: ricevere i dati in formato strutturato (JSON/CSV)
• Opposizione: rifiutare trattamenti specifici (es. marketing)
• Revoca del consenso: in qualsiasi momento
• Reclamo: al Garante Privacy nazionale o all'UAE Data Office

9. Come esercitare i tuoi diritti

Scrivi a: privacy@viptravelscout.com

Risponderemo entro 30 giorni. Per verificare la tua identità potremmo chiederti documenti aggiuntivi.

10. Cookie e tracciamento

Per informazioni sui cookie utilizzati, consulta la nostra Cookie Policy.

11. Modifiche alla Privacy Policy

Possiamo aggiornare questa policy. Le modifiche significative saranno comunicate via email agli utenti registrati.